Best Practice Organisation

Herausforderungen

  • Die wachsenden Anforderungen der Asset Manager hinsichtlich Prozesseffizienz, Transparenz und Reporting (Umfang, Frequenz) erfordern eine ständige Optimierung der Organisation
  • Rolle und Selbstverständnis der relevanten Funktionen Property Management, Technik, Administration/Rechnungswesen und Key Account Management mit ihren unterschiedlichen Verantwortlichkeiten im Immobilienverwaltungsprozess sind oftmals noch zu wenig ausgeprägt und widerspruchsfrei

Projektvorgehen

  • Analyse der bestehenden Rolle und des Aufgaben-Scopes sowie der prozessbegleitenden Instrumente
  • Betrachtung der Schnittstellen und der spezifischen Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehungen zu den relevanten Prozessbeteiligten
  • Einbringung Outside-in Best-Practice-Erfahrungen und Ermittlung der individuellen Gaps
  • Erarbeitung eines Zielbilds und der entsprechenden Handlungsfelder
  • Definition der erforderlichen prozessbegleitenden Instrumente

Ergebnisse

  • Neue Struktur- und Prozess-Landkarte
  • Entsprechende Rollenbilder, die den Anforderungen der Kunden (Asset Manager) entsprechen
  • Detaillierte Soll-Aufgabenprofile und ggf. entsprechendes Prozessmodell
  • Handlungsfelder/Maßnahmenpläne für unterstützende Instrumente und Werkzeuge (Stichworte Standards und Digitalisierung)