Change Management

Herausforderungen

• Veränderungen und Schieflagen, ob organisatorischer & struktureller (CREM-Struktur, neue Arbeitsplatzkonzepte, Standortverlagerung etc.), inhaltlicher (Neuausrichtung der Unternehmensstrategie, neue Rolle im Konzern etc.) oder emotionaler Art (Teamveränderungen & Integration, Konflikte im Team, mangelnde Stabilität etc.), lösen in der Regel Unsicherheit und damit verbundenes Misstrauen und Widerstände in der Mitarbeiterschaft aus 
• Eine frühzeitige und umfassende Information und Einbindung aller Betroffenen im Rahmen von Veränderungsprozessen relativiert diese Vorbehalte deutlich
• Die Steuerung und intensive Begleitung von Veränderungsprozessen führt zu großer Akzeptanzsteigerung bei den Betroffenen und hat großen Einfluss auf den Projekterfolg

Projektvorgehen

• Identifikation der relevanten Reibungspunkte der anstehenden Veränderung (qualitative Informationsbeschaffung mittels Interviews, Befragungen und Insight-Betrachtungen)
• Aufsetzen einer Change Road Map (Definition von Handlungsbedarfen in den 4 Phasen Initiierung, Aufbruch & Akzeptanz, Veränderung, Stabilisierung) 
• Aufbau eines Multiplikatorennetzwerks im Unternehmen (Change Agents)
• Aufsetzen einer Kommunikationsstrategie
• Erstinformation und „Abholen“ aller Betroffenen (Initiierungsphase)
• Einbindung der Betroffenen mit Hilfe der „Change Agents“ und entsprechender Workshopformate (Aufbruch & Akzeptanz)
• Identifikation von Projektsponsoren auf Managementebene (Aufbruch & Akzeptanz)
• Kommunikationsmaßnahmen wie Townhalls oder Intranetinformationen (Aufbruch & Akzeptanz)
• Intensive Begleitung des Prozesses durch hohe vor Ort Anwesenheit und Einsatz eines „Kümmerers“ vor Ort (Veränderung)
• Adhoc-Aufnahme von Stimmung & möglicher Schwierigkeiten, Einsatz von Floorwalkern zur vor Ort Unterstützung (Veränderung)
• Pulscheck (Stabilisierung)
• Post-Change Evaluierung mittels Insightbetrachtungen und Interviews (Stabilisierung)

Ergebnisse

• Umfassende Einbindung und Information aller Betroffenen schafft größtmögliche Akzeptanz der Veränderungsmaßnahmen
• Mitbestimmung als Schlüssel für Mitarbeiterzufriedenheit 
• Positiver Abschluss des Veränderungsprozesses und Erleichterung aller weiteren Maßnahmen durch veränderte Einstellung der Mitarbeiterschaft